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2026 / 05
引言：RAG不是万能药，乱用比不用更糟糕 你是否经历过这样的场景：公司斥资引入了一套基于RAG的智能客服系统，结果上线第一天就翻了车…
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2026 / 04
你是不是也以为智能客服就是ChatGPT套个壳?或者觉得既然有了ChatGPT，以前那些老掉牙的客服系统就该扔进垃圾桶了?打住，这个想法…
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2026 / 04
你有没有跟智能客服聊过天，明明说的是“我要退货”，它却回复“亲，我们的产品质保一年哦”?或者你说“订单号123456789”，它让你再说一…
